Garantías y Devoluciones
Mipol Repuestos S.A. trabaja para que tu compra de autopartes sea segura, confiable y con el respaldo que merecés. A continuación, te detallamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías aplicables tanto en sucursales como en nuestra tienda online.
Plazos
Disponés de 30 (treinta) días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio o devolución. Una vez vencido ese plazo, las gestiones se realizarán únicamente bajo los términos de la garantía del fabricante o proveedor.
Condiciones generales
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar completo y en perfecto estado, sin signos de uso, instalación o armado.
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
- Presentar el comprobante de compra y, en caso de aplicar, la tarjeta de garantía.
El reintegro se realiza por el valor de factura mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Garantías
Las garantías se aplican de acuerdo con los términos y plazos del fabricante o proveedor correspondiente.
- Si el producto presenta una falla evidente al momento de la entrega, se autoriza el cambio inmediato.
- En otros casos, se envía al proveedor para su revisión técnica, con un plazo estimado de respuesta entre 7 y 15 días hábiles.
- Si la garantía es aprobada, se gestiona la reposición, nota de crédito o devolución del pago.
- Si la garantía es rechazada, el producto se devuelve junto con el informe técnico del proveedor.
Costos de logística
- Sin cargo para el cliente cuando exista falla de fábrica o defecto de origen.
- A cargo del cliente cuando el cambio o devolución sea por error en la compra (modelo, medida o aplicación incorrecta).
- En provincias sin sucursal física, los costos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
Procedimiento
Para iniciar un cambio, devolución o reclamo por garantía, seguí estos pasos:
- Contactá a nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
- Te indicaremos si el producto debe:
- Ser despachado mediante un servicio de envío, o
- Entregarse personalmente en la sucursal Mipol más cercana.
- Una vez recibido, verificaremos su estado y te notificaremos la resolución final.
Reembolsos
En caso de corresponder un reintegro:
- El proceso se completa dentro de 48 a 96 horas hábiles desde la confirmación.
- La acreditación depende de la entidad bancaria o emisor de tarjeta (hasta 10 días hábiles).
Contacto
Atención al Cliente – Mipol Repuestos S.A.
Importante
Esta política puede ser actualizada sin previo aviso. Te recomendamos revisarla antes de realizar una compra o iniciar una gestión.
